Xin gấp sách lại - Và ngay từ bây giờ, người đầu tiên nào lại gần bạn, bạn cũng đem thí nghiệm vào họ thuật khen đó đi.Mà có khó khăn gì đâu, chỉ một chút suy nghĩ, vài lời ngọt ngào, một lòng thành thật gắng sức quên mình và hiểu người là đủ làm dịu hẳn vết thương.Đó là một quan niệm mới về về nhân sinh, một triết lý mới.Một đứa con nít ban sơ học cũng không bao giờ lầm lẫn như vậy.Chúng ta phải nhũn nhặn vì chúng ta chỉ là phàm nhân.Tôi báo trước cho khách hàng rằng tôi sẽ lại thăm họ để biết hãng của tôi đã làm cho họ không hài lòng vì nguyên do gì; lầm lỡ hay sơ sót chỗ nào.Một cái nhọt tại cổ người đó làm cho người đó lo lắng hơn bốn chục nạn động đất ở Châu Phi.rồi việc đó nữa không.Nó cãi: "Không phải tôi đâu.Mỗi tuần kiểm điểm những tấn tới hoặc những sai lầm của bạn.
