Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.Điều gì sẽ xảy ra nếu một mình bạn không thể làm tất cả? Mọi thứ sẽ ra sao khi bản chất công việc quá phức tạp, đòi hỏi sự góp sức của nhiều, thậm chí là rất nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu sự thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với cái giá mà anh và gia đình anh đang phải trả hay không.Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.- Giờ thì tớ hiểu rồi.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.